工行淮安城北支行牢筑退役军人客群金融贡献发展基础以政治姿态鼓励责任

中国网middot江苏寻梅工行淮安城北支行继续与总行党委4字工作思路:在深入实施退伍军人优惠卡申请和办理工作的同时，通过优质，全面的金融服务，争取退伍军人优惠卡的市场份额，继续发挥机构业务获客源头的作用，努力提升退伍军人客户的金融贡献，为进一步与政府开展深度金融合作奠定基础。

加强领导，以政治姿态鼓励责任退伍军人优待证由退伍军人事务部统一发放，是符合条件的退伍军人和烈士，因公牺牲军人，病故军人遗属表示荣誉和享受优待的凭证为扎实推进退役军人优待证发放工作，保护退役军人合法权益，增加客户，提升工行品牌的社会影响力该行高度重视这项工作，以分管行长为组长，营业网点负责人和财务部青年员工为组员，统一组织全行青年员工组成青年先锋队进行专项工作在办理退伍军人优待证后的第一时间，分管行长主动联系辖区内街道，社区，主动了解各机构退伍军人优待证的开展情况，强调该行在此项工作中的合作优势，并表达了强烈的合作意愿为掌握营销主动权，全行提高站位，统一思想，坚决完成上级行战略部署，强化工行责任

强化，用科学的准备强化终端该行在接到上级行工作指令后的第一时间，迅速制定可行方案，调整劳动力结构，连通通讯线路，配备技术设施，帮助辖内多个乡镇社区开通了办理退伍军人优待证绿色通道同时，该行从各部室抽调员工，与优惠卡服务现场形成专线连接，安排专人提供设备和技术支持，并开始招聘十余名大学实习生经过信息录入，建档建卡，资料审核等全流程专项业务培训，该行科学组建了协助优惠卡营销的小组，协助服务点工作人员做好优惠卡信息的收集，数据整理，报送，审核等工作，并与各机构确保工作到位银行以高素质的服务团队为赋能，以科技为驱动，实现问题解决和激活到位，形成高性能的服务终端

深化收益，用贴心服务提高留存率一方面，针对此项工作，我行积极与区镇退伍军人事务局和各社区退伍军人服务机构对接，对一些疑难问题给予及时帮助和支持，并安排员工帮助审核社区提交的资料，以周到的服务减轻政府官员的负担，不断深化与各政府机构和组织的合作关系，积极推进联合营销工作，为进一步与政府开展深度金融合作奠定基础另一方面，该行工作人员负责为前来办理优惠卡的退伍军人讲解政策，解答优惠卡使用的相关问题，提供优质的金融服务，积极宣传绿色通道，开卡手续费减免，专属存款融资等多项我行退伍军人优惠政策，赢得了客户的认可和信任，进一步夯实了退役军人客户的金融贡献和发展基础

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